Lorsque vous commandez un produit chez nous, vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit en bon état et qu'il fonctionne comme prévu lors d'une utilisation normale. Cependant, il peut toujours arriver qu'après la période de retour de 30 jours, le produit se casse. Nous expliquons volontiers comment cela fonctionne.

Garantie du fabricant
Le fabricant du produit que vous avez commandé peut offrir une garantie. Si le produit se casse pendant cette période, vous avez droit à une réparation gratuite ou à un remplacement. La panne doit alors répondre aux conditions de garantie et résulter d'une utilisation normale. La garantie du fabricant varie selon le fabricant. Cette garantie et ses conditions sont incluses avec votre produit.

Garantie légale
S'il n'y a pas de garantie du fabricant, il existe toujours la garantie légale. Cette garantie stipule que le produit que vous avez acheté doit correspondre à ce qui a été promis et à ce à quoi vous pouvez vous attendre. Par exemple, si vous achetez une glacière électrique qui cesse de refroidir après quelques semaines, vous pouvez nous contacter ou contacter le partenaire de vente s'il s'agit d'un produit d'un partenaire de vente. Faites-le dès que vous découvrez le défaut.

Si un défaut survient pendant la période de garantie sans votre faute, vous pouvez avoir droit à une indemnisation pour la réparation ou au remplacement du produit. Lisez ci-dessous ce que vous pouvez faire.